مفتاح التفعيل لا يعمل؟ رسائل الأخطاء ومعناها وحلولها
أكثر أسباب فشل التفعيل بسيطة: مفتاح نُسخ ناقصاً أو متصفح تغيّر. هذه الرسائل كما تظهر في البرنامج، وما تعنيه، وماذا تفعل.
«صيغة المفتاح غير صحيحة»
الرسالة الكاملة: «صيغة المفتاح غير صحيحة. تأكد من نسخه كاملاً كما أُرسل إليك.» تظهر حين يكون المفتاح ناقصاً أو فيه زيادة.
- انسخه من أول
MKPRO1حتى آخر حرف دون قطع. - احذر من مسافات أو أسطر زائدة، وبعض تطبيقات الدردشة تقسّم النص الطويل.
- الأسلم أن تنسخه من الملف
activation-key.txtلا من صورة.
«مفتاح التفعيل غير صالح أو تم التلاعب به»
صيغة المفتاح سليمة لكن توقيعه لا يطابق. غالباً حرف تغيّر أثناء النسخ، أو مفتاح من إصدار آخر. أعد النسخ، وإن استمر فاطلب مفتاحاً جديداً من البائع.
«بيانات المفتاح تالفة»
المفتاح مكتمل لكن محتواه لم يُقرأ. اطلب من البائع مفتاحاً جديداً.
«انتهت صلاحية الترخيص» أو «انتهت فترة التجربة»
يذكر التاريخ ويطمئنك أن بياناتك محفوظة وأدوات التصدير تعمل. يعود البرنامج إلى النسخة المجانية حتى تجدد. تواصل مع البائع للتجديد.
«هذا المفتاح مخصص لجهاز آخر»
المفتاح مربوط برمز جهاز مختلف عن رمزك الحالي. اقرأ رمز الجهاز: قد تكون غيّرت المتصفح، أو هذا الحاسوب غير الذي أُصدر له المفتاح. أرسل رمزك الحالي للبائع.
قائمة فحص سريعة
- هل نسخت المفتاح كاملاً؟
- هل تفتح البرنامج بالمتصفح نفسه كما في السابق؟
- هل تاريخ حاسوبك صحيح؟ ساعة خاطئة قد تسبب انتهاءً مبكراً.
- هل المفتاح هو الأحدث الذي أرسله البائع؟
متى تتواصل مع الدعم؟
إن جرّبت القائمة ولم تنجح، أرسل للبائع نص الرسالة كما تظهر ورمز جهازك. وإن طلب تقرير تشخيص فملف diagnose.bat ينشئ ملف support-report.txt بلا بيانات شخصية.
أسئلة شائعة
هل تؤثر المحاولات الفاشلة في اشتراكي؟
لا. الفشل لا يغيّر شيئاً في مفتاحك ولا في بياناتك.
هل يمكن تفعيل نفس المفتاح مرتين؟
يمكن لصقه ثانية على الجهاز نفسه. أما جهاز آخر فيحكمه شرط الربط بالجهاز.